FAQs

Come posso tenermi aggiornat* sulle nuove collezioni MEG Jewels?

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Attiva gli alert per ricevere le notifiche ad ogni aggiornamento. Iscriviti alla newsletter per ricevere novità e promozioni riservate.

 

Come posso acquistare un pezzo MEG Jewels?

Consulta le sezioni Catalogo e Collezioni dello shop online. Vieni a trovarci in Atelier ad Olbia, via Porto Romano 47. Scrivici su whatsapp o in DM su Instagram o via email a info@megjewels.it – indicaci l’articolo di interesse, scopri se è ancora disponibile o se è possibile realizzarlo su commissione. Dall'icona della live chat scegli la modalità di contatto e saremo felici di aiutarti a scegliere il tuo gioiello.

Posso ricevere gli acquisti direttamente a casa?

Sì, effettuiamo spedizioni via corriere sia nazionali che internazionali. Consulta la sezione Shipping Policy per avere tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna.

Dove posso trovare i gioielli MEG Jewels?

- presso l’Atelier Ufficiale di via Porto Romano 47 ad Olbia, Sardegna IT

- presso i rivenditori autorizzati. Scrivici e ti indicheremo il più vicino, scegli la modalità di contatto dalla live chat.

Come mantenere nel tempo la bellezza di un gioiello MEG Jewels?

Una piccola guida per la cura del tuo gioiello MEG Jewels. I gioielli Meg Jewels sono prodotti artigianali Made in Italy, realizzati e cuciti interamente a mano. Il modo migliore per poter mantenere integra la loro bellezza è quella di adottare questi piccoli accorgimenti:

- indossare il gioiello dopo aver effettuato il trucco
- spruzzare il profumo prima di indossare il gioiello
- togliere sempre il gioiello prima di mettere la crema per il viso
- togliere sempre il gioiello prima di fare bagno o doccia
- assicurarsi che il gioiello sia asciutto prima di depositarlo nel cassetto o nel contenitore per gioielli
- conservare i gioielli in un posto asciutto e ventilato
- conservare i gioielli in posizione piana e non ripiegata per non deformarli
- in caso di necessità si può pulire con un detergente delicato come un sapone neutro e con l'aiuto di uno panno morbido, senza mettere il gioiello direttamente sotto l'acqua corrente o strofinare vigorosamente. Ricorda di asciugare del tutto prima di depositare nel cassetto o sacchetto o altro contenitore per gioielli.

Quando arriva il mio ordine?

Consulta la sezione Shipping Policy per avere tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna dei tuoi ordini.

Quanto costa la spedizione?

Consulta la sezione Shipping Policy per avere tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna dei tuoi ordini.

Quale corriere consegnerà il mio pacco?

Consulta la sezione Shipping Policy per avere tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna dei tuoi ordini.

Quanto sono grandi gli orecchini?

Consulta la sezione Misure per conoscere tutti i dettagli.

Quanto sono pesanti gli orecchini?

Pochi grammi di leggerezza! Gli orecchini MEG Jewels sono sempre studiati per garantirti il massimo comfort e farti dimenticare di indossarli. La lavorazione e il design sono sempre ideati e sviluppati in pochi grammi di super leggerezza.

Il mio accessorio gioiello preferito non è più disponibile, come faccio ad averlo?

Se è presente nel Catalogo dello shop online ma risulta ''esaurito'', fai click su ''Avvisami quando disponibile'', riceverai un avviso appena sarà di nuovo online. Se invece non è presente tra gli articoli online o non riesci a trovarlo, scrivici e mandaci la foto (scegli la modalità di contatto dall'icona di live chat), ti faremo sapere se è possibile realizzarlo su richiesta.

Ho effettuato un ordine, tra quanti giorni riceverò il pacco?

Consulta la sezione Shipping Policy per avere tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna dei tuoi ordini.

Come posso effettuare un reso?

Consulta la sezione Refund Policy per avere tutti dettagli su resi e rimborsi.

Ho ricevuto l'articolo ordinato ma è diverso dalla foto, come faccio?

Consulta la sezione Refund Policy per avere tutti dettagli su resi e rimborsi. NB eventuali differenze di lavorazione, materiali e tonalità sono da attribuirsi all'artigianalità del prodotto e alla resa fisica rispetto alle immagini.

Cosa è il MEG Club?

Il MEG Club è un'iscrizione mensile che ti permette di ricevere una Jewelry Box al mese (a casa tua con spedizione gratis o con ritiro di persona in Atelier, sempre gratuito), del valore medio di 40€* a soli 19,90€ al mese.

Cosa contiene la Jewelry Box del MEG Club?

La nostra Fondatrice e Creative Designer, Eleonora, seleziona per Te ogni mese una box con: n.1 gioiello MEG Jewels®, n.1 mystery gift da parte nostra o dei nostri partners, n.1 coupon riservato a te con il 10% di sconto su tutte le nostre Collezioni**.

Come è calcolato il valore della box del MEG Club?

*Il valore medio di 40€ delle Jewelry Box del MEG Club è calcolato sulla base dei valori commerciali di ciò che la box contiene ogni mese: è sempre incluso n.1 gioiello MEG Jewels®, n.1 mystery gift da parte nostra o dei nostri partner, n.1 coupon con il 10% di sconto riservato all'iscritt*, utilizzabile online e in Atelier MEG Jewels®. Ogni mese l'abbonato riceve una box diversa nel contenuto perciò il valore commerciale sarà sempre diverso e sempre calcolato (indicato nella lettera inclusa nella box). I valori commerciali degli articoli fisici potranno essere conteggiati con esattezza; i valori commerciali delle scontistiche in percentuale, essendo relativi all'importo su cui vengono utilizzati, saranno calcolati sulla base di importi relativi ad acquisti medi nello shop online MEG Jewels®.

Dove posso utilizzare il mio coupon riservato del MEG Club?

**Il coupon con il 10% di sconto, riservato all'iscritt* al MEG Club, è utilizzabile nello shop online e in Atelier MEG Jewels®, senza importo minimo d'acquisto,  per tutta la durata dell'abbonamento. Per l'acquisto di 'Provami', il codice sconto riservato avrà durata di 1 mese. Sono escluse le sezioni già scontate di Outlet, MEG Club e buoni regalo. Lo sconto non è cedibile, potrà utilizzarlo solo l'indirizzo email dell'iscritt* al Club. Promo e sconti non sono cumulabili.

Quanto costa la spedizione delle box del MEG Club?

La spedizione è gratis sia con Provami (1 box di prova) che con Abbonami (abbonamento al MEG Club - 1 box al mese) solo per l'Italia - le tariffe sono standard per Europa e resto del mondo. Consulta la sezione spedizioni per conoscere tutte le informazioni su costi e modalità di consegna. Se sei residente in Italia, una volta che avrai inserito il tuo indirizzo di spedizione, non saranno calcolate le spese di spedizione. Se vivi all'estero, una volta inseriti i tuoi dettagli di spedizione, il sistema calcolerà la tua tariffa di spedizione per ricevere a casa.

Come funziona il pagamento mensile del MEG Club?

Le quote mensili per l'abbonamento al MEG Club sono addebitate in automatico con la modalità di pagamento scelta in fase di acquisto, puoi modificare in autonomia i tuoi dettagli di pagamento, quando vuoi. Il sistema di pagamento, sicuro e criptato, addebita l'importo ogni mese sulla carta utilizzata all'acquisto; potrai cambiarla se vorrai. I dettagli della carta non saranno visibili e solo tu potrai richiederne la modifica. Riceverai un'email di reminder prima di ogni addebito.

Posso modificare la mia iscrizione al MEG Club?

Dopo il pagamento, vai su ''Gestisci iscrizione'' e visualizza tutti i tuoi dettagli, potrai modificarli quando vuoi. Annulla l'iscrizione, ferma alcune mensilità, posticipa i pagamenti del tuo abbonamento. Hai pieno controllo della tua iscrizione. Nell'email di riepilogo del tuo acquisto di abbonamento al MEG Club, troverai il bottone ''Gestisci iscrizione'', fai click e trovi tutte le informazioni. In alternativa, accedi al tuo profilo utente dello shop online MEG Jewels®, tra i tuoi acquisti, troverai il MEG Club, visiona e modifica i tuoi dettagli quando preferisci.

Posso acquistare una box di prova del MEG Club?

Sì. Con ''Provami'' potrai acquistare n.1 Jewelry Box di prova, senza abbonamento al MEG Club, e decidere se acquistare l'abbonamento mensile al MEG Club in un secondo momento. Con ''Abbonami'' otterrai uno sconto rispetto alla box di prova. Tutte le box (sia ''Provami'' che ''Abbonami'') partono o sono pronte per il ritiro, entro il giorno 10 di ogni mese. ''Provami'' è anche un'ottima idea regalo!

Posso personalizzare la mia box del MEG Club?

Dopo l'acquisto, sia con ''Provami'' che con ''Abbonami'' , riceverai qualche breve domanda per aiutarci a conoscerti meglio. Potrai esprimere le tue preferenze nel questionario, ci aiuterai a disegnare al meglio la Tua box! Le box, essendo sempre disegnate sulla base delle preferenze espresse nel questionario dopo l'acquisto, sono diverse per ciascun abbonato al MEG Club. Gli abbonati non ricevono tutti la stessa box o ''box del mese''. Inoltre, se sei abbonat* al MEG Club, la tua box sarà sempre diversa ogni mese, non riceverai mai lo stesso contenuto!

Ho acquistato la box MEG Club, quando la riceverò?

Tutte le box del MEG Club (sia quelle di prova con ''Provami'' che le box in abbonamento con ''Abbonami'') partono entro il giorno 10 di ogni mese. Riceverai email di conferma e avvenuta spedizione con il tracking del tuo pacco. Se hai selezionato il ''Ritiro di persona in Atelier'', anche la tua box sarà pronta a partire dal giorno 10 del mese, riceverai conferma quando il tuo ordine sarà ''Pronto per il ritiro''. Se hai acquistato la box con 'Provami' o 'Abbonami' entro il giorno 9 del mese, riceverai la box del mese in corso. Gli acquisti dal giorno 10 del mese in poi ricevono la box del mese seguente.

 

FAQs su KLARNA “Paga in 3 rate senza interessi”

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità dei pagamenti degli utenti. Klarna è il fornitore di pagamenti semplificati per oltre 200.000 negozi online. Finora, più di 85 milioni di clienti in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per i loro pagamenti.

Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi'' di Klarna?

“Paga in 3 rate senza interessi” permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. La prima rata sarà addebitata quando l’ordine è confermato da MEG Jewels e la seconda e la terza rata saranno 30 e 60 giorni più tardi, rispettivamente. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell’app Klarna.

Chi ha diritto all’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” di Klarna?

Per utilizzare l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” bisogna avere almeno 18 anni. Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sia ampiamente pubblicizzata, è soggetta alle circostanze finanziarie dell’utente. Scegliendo di usufruire dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, la nostra analisi non influirà sulla valutazione del credito dell’utente.

Come si possono aumentare le possibilità di essere accettati per l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” di Klarna?

Klarna è unica e offre l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sulla base di un numero di fattori come il valore dell’ordine, lo storico degli ordini e la disponibilità dell’articolo. Se l’utente ha più di 18 anni, può aumentare le sue possibilità di usufruire dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”” assicurandosi di fornire il suo nome completo e un indirizzo accurato, nonché di utilizzare per la spedizione il suo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono esaminati individualmente. Solo perché l’utente ha usufruito dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” in precedenza non significa che gli sarà offerto di usufruirne per ogni ordine; e, se l’opzione gli è stata negata in precedenza, non significa che lo sarà per tutti gli ordini futuri.

Cosa deve fornire l’utente quando effettua un acquisto con Klarna?

Se l’utente desidera effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, sarà necessario fornire il suo numero di telefono, l’indirizzo email, l’indirizzo di fatturazione attuale e il numero di una carta di debito o credito. Il numero di cellulare è necessario nel caso dovessimo contattare l’utente. Tutte le comunicazioni saranno inviate tramite email. È molto importante che ci vengano forniti i dati corretti, perché altrimenti il programma dei pagamenti e qualsiasi aggiornamento degli ordini potrebbero non arrivare.

Verrà effettuata una ricerca di credito nei confronti dell’utente?

Klarna può effettuare le cosiddette richieste non documentate (o ricerche di credito soft) che non hanno alcun effetto sul punteggio del credito e sono visibili solo all’utente e a Klarna, ma non sono visibili agli altri istituti di credito. Né Klarna né MEG Jewels effettuano ricerche di credito nei confronti dell’utente che potrebbero influenzare il suo punteggio di credito.

Perché l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” di Klarna non è accessibile a tutti?

Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sia ampiamente pubblicizzata, non sempre è disponibile a chiunque. L’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da un certo numero di fattori che includono l’indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell’ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità dell’articolo.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili con Klarna?

I pagamenti per le rate dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Il primo pagamento verrà addebitato quando l’ordine è confermato. La seconda e terza rata saranno addebitate rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell’app Klarna.

Cosa succede se si cancella o restituisce l’ordine pagato con Klarna?

Non appena MEG Jewels accetterà la cancellazione o il reso, Klarna cancellerà qualsiasi futuro pagamento in programma rimborsando inoltre qualsiasi importo dovuto. Il reso sarà immediatamente visibile nell’app di Klarna.

Cosa succede se non si paga l’ordine con Klarna?

Klarna cercherà di addebitare il pagamento per le rate di “Paga in 3 rate senza interessi” presso MEG Jewels sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Qualora non fosse possibile addebitare il pagamento alla data di scadenza, Klarna effettuerà un secondo tentativo per addebitare automaticamente il pagamento due giorni dopo. Qualora questo tentativo non vada a buon fine, Klarna rilascerà un estratto conto per l’intero importo in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna comunicherà la scadenza del pagamento due giorni prima di tentare di riscuoterlo e sarà sempre possibile monitorare la data di scadenza nell’applicazione Klarna. Qualora non si paghi per tempo utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, il punteggio di credito non subirà alcun impatto.

All’utente è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?

È possibile visualizzare tutti gli acquisti e il programma dei pagamenti Klarna nell’app Klarna o accedendo su Klarna.com/uk.

I dati di pagamento dell’utente Klarna sono al sicuro?

I dati di pagamento sono elaborati da Klarna in sicurezza. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da MEG Jewels. Tutte le transazioni avvengono con connessioni rese sicure dagli ultimissimi protocolli di sicurezza del settore

È possibile pagare con Klarna prima della data di scadenza?

Sì. È sufficiente andare sull’app Klarnba o accedere al sito web Klarna.com/uk e pagare in anticipo.

Il pagamento è andato a buon fine?

Klarna invierà una notifica via email e una notifica push dall’applicazione Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato incassato con successo, oppure nell’improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se un pagamento è stato effettuato ma non è arrivata alcuna conferma di pagamento, sarà sempre possibile controllare lo stato dell’ordine e dei pagamenti nell’app Klarna o accedendo al sito web www.klarna.com/uk

Cosa succede all’estratto conto dell’utente dopo il reso della merce?

Una volta che MEG Jewels ha ricevuto il reso (parziale o totale) e l’utente ha ricevuto la conferma di ricezione, Klarna invierà un estratto conto con un piano di pagamenti aggiornato nel caso di un reso parziale. Con una reso totale della merce, rimborseremo tutti i pagamenti incassati e cancelleremo tutti i futuri pagamenti pianificati. L’utente potrà sempre monitorare lo stato del suo ordine nell’app Klarna. L’utente ha ricevuto l’estratto conto ma non ha ancora ricevuto la merce. Nell’eventualità che la merce non sia stata ancora ricevuta, chiamare MEG Jewels per controllare lo stato dell’ordine e della sua consegna. È anche possibile contattare il Servizio clienti Klarna così che possiamo posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere l’ordine in sospeso nell’app Klarna in attesa della consegna. L’utente ha cancellato il suo ordine.

Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso di un ordine pagato con Klarna?

Non appena il negozio avrà registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. L’utente ha chiesto un rimborso, come verrà effettuato? I rimborsi saranno effettuati sulla carta di debito o di credito che è stata originariamente data al momento del checkout. L’utente non ha ricevuto nessuna email relativa al suo estratto conto o ai suoi dati di pagamento. È possibile accedere all’app Klarna o al sito web www.klarna.com/uk, dove sarà possibile trovare tutti gli ordini e le informazioni dei pagamenti programmati. In che modo è possibile contattare Klarna per ulteriori dubbi sui pagamenti? Consultare l’app Klarna o la pagina del Servizio clienti Klarna per l’elenco completo delle domande frequenti, i recapiti telefonici e la chat live.

 

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